Cuando somos parte de un equipo con marco de trabajo ágil, nuestras acciones se dirigen en automático a producir resultados en corto tiempo y, a veces, damos por hecho principios básicos que determinan el éxito de un proyecto.

En la mayoría de los casos, el éxito de los proyectos ágiles, viene dado por la capacidad que tienen los miembros del equipo en generar comunicación asertiva, que les permite mantenerse alineados independientemente del rol que se encuentren desempeñando.

Por otra parte, otro factor que influye positivamente, es que cuenten con una buena sinergia entre sus participantes. Suena bastante cliché, pero ambos, son determinantes a la hora de llevar a cabo un proyecto exitoso.

Para ponernos en contexto, me gustaría repasar ambos términos: Comunicación Asertiva y Sinergia.

No estaban en manos de grandes empresas, sino en los hogares comunes en forma de consolas de videojuegos o PCs enfocados en juegos. Esto se debe al hecho de que pocos programas informáticos requerían la potencia de un juego en el año 2000.

Comunicación Asertiva

Se caracteriza por expresar ideas, sentimientos, opiniones y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, al mismo tiempo que respeta los derechos y opiniones de los demás. Se basa en la honestidad, la empatía y la búsqueda de un equilibrio entre los intereses propios y conectivos.

Es importante que concienticemos, que, al estar involucrados en un proyecto, la comunicación puede darse de diversas maneras:

• Interna: Es aquella que se da con el equipo de trabajo (PO, Scrum Master, Desa).

• Externa: La realizamos con el cliente, usuarios, stakeholders, proveedores y otras unidades de negocio.

• Formal vs. Informal: Informes, presentaciones, documentos vs. correos electrónicos, reuniones de trabajo remoto, conversaciones de pasillo o telefónicas.

• Vertical/Horizontal: Vertical hacia los distintos niveles de la estructura organizativa y horizontal, entre los compañeros.

• Escrita vs. Oral.

• Verbal vs No Verbal: En ocasiones, descuidamos la importancia de la comunicación no verbal y la manera en que nos comportamos ante un interlocutor (actitud, postura, gestos, comportamiento, distracciones, entre otros) pudiendo convertirse en un obstáculo.

Si analizamos lo antes expuesto, podemos ver que la comunicación asertiva es vital para la buena gestión de un proyecto. Se dice fácil, pero su cumplimiento en algunas ocasiones se vuelve cuesta arriba.

¿Cuáles son los beneficios de la comunicación asertiva?

• Mejora de la colaboración: Fomenta un ambiente de trabajo en el que los miembros del equipo se sienten cómodos expresando sus ideas, opiniones y preocupaciones, impulsando la eficiencia y la calidad del trabajo en equipo.

• Resolución eficaz de conflictos: Los miembros del equipo pueden expresar sus puntos de vista de manera clara, respetuosa y constructiva, y buscar soluciones que beneficien a todos, contribuyendo a la reducción de tensiones y a la construcción de relaciones más sólidas.

• Mejor toma de decisiones: Al fomentar la participación activa y el intercambio de ideas se pueden tomar decisiones informadas y consensuadas, promoviendo la diversidad de perspectivas.

• Incremento de la confianza y el compromiso: Crea un clima de confianza y apertura en el equipo. Los miembros se sienten valorados y escuchados, lo que fomenta su compromiso con los objetivos y promueve un mayor sentido de pertenencia.

• Eficiencia y agilidad: Evita malentendidos, lo que ahorra tiempo y energía. Al transmitir información de manera clara y precisa, se agilizan los procesos de trabajo y se minimizan los errores o retrasos.

• Mejora de la satisfacción laboral: Cuando los miembros del equipo se sienten libres de expresar sus ideas y preocupaciones, y son escuchados y respetados, la satisfacción laboral se ve incrementada por un ambiente positivo y estimulante.

En general, la comunicación asertiva en equipos ágiles fortalece la colaboración, la resolución de conflictos, la toma de decisiones y el compromiso, lo que a su vez conduce a una mayor eficiencia, calidad y satisfacción en el trabajo.

Sinergia

Se refiere al fenómeno en el cual los miembros de un equipo colaboran de manera eficiente y armoniosa, logrando resultados que son mayores o superiores a la simple suma de las contribuciones individuales, potenciando los resultados y el desempeño del equipo.

Cuando los integrantes experimentan sinergia, se crea un ambiente en el cual las habilidades, conocimientos y fortalezas individuales se combinan y complementan de manera productiva, colaborando en la consecución de metas comunes.

¿Cuáles son los beneficios de la sinergia?

• Mayor productividad: Permite realizar las tareas de manera más rápida y eficiente, lo que aumenta la productividad global del equipo.

• Mejor calidad: Al combinar diferentes perspectivas y conocimientos, se pueden identificar y resolver problemas de manera más efectiva, lo que conduce a una mayor calidad en los resultados y productos entregados

• Innovación y creatividad: Fomenta la generación de ideas, explorando nuevas soluciones y enfoques.

• Mayor satisfacción y motivación: Cuando los miembros trabajan en un ambiente de sinergia, se sienten valorados, escuchados y apoyados. Esto contribuye a una mayor satisfacción laboral y motivación para lograr los objetivos.

• Fortalecimiento de las relaciones: Promueve la construcción de relaciones sólidas y de confianza entre los miembros, fortaleciendo la cohesión y el sentido de pertenencia.

Para lograr la sinergia, a parte de impulsar los puntos anteriores, es necesario establecer metas claras y roles bien definidos, así como promover un ambiente de trabajo positivo y de apoyo.

En cualquier proyecto donde se trabaje con metodología ágil, la combinación de estas dos dimensiones, fortalecerá la unión del equipo, además permitirá generar la adaptabilidad y agilidad necesaria para enfrentar los cambios y desafíos constantes, para el cumplimiento de las metas.

Un team que logre estar comunicado y trabajando con sinergia entre sus participantes estará en una posición favorable para lograr sus objetivos. La colaboración, la coordinación y el trabajo en conjunto permitirán un desempeño sobresaliente, generando resultados exitosos y satisfactorios para todos los involucrados.