Muy pronto sabrás al instante si una llamada es legítima o un intento de estafa. Descubre cómo funciona este sistema y prepárate para decirle “chao” al spam.
En el último año, miles de usuarios en Chile han sido víctimas de llamadas automatizadas con fines publicitarios o fraudulentos, que en ocasiones derivan en pérdidas económicas y problemas de seguridad.
Para poner fin a esta realidad, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones anunciaron una medida innovadora, la cual consta de dos prefijos exclusivos que identificarán las comunicaciones deseadas y las no solicitadas.
¿Qué cambió con la nueva normativa?
A través de un reglamento publicado el 20 de marzo de 2025, y que dio seis meses de gracia para adaptarse, así que, a partir de este 13 de agosto de 2025, se estableció que todas las empresas que realicen comunicaciones masivas deberán utilizar uno de dos bloques numéricos:
• 600: Para llamadas comerciales solicitadas o autorizadas por el usuario, como confirmaciones de citas médicas, alertas bancarias o gestiones de cobranza previamente acordadas.
• 809: Para llamadas no solicitadas, incluyendo ofertas, televentas automáticas y campañas publicitarias sin consentimiento previo.
Así, cuando veas un número que comienza con 600 sabrás que se trata de una llamada legítima vinculada a un servicio o contrato vigente, por el contrario, si el número arranca por 809, podrás decidir no contestar, sabiendo que posiblemente sea una oferta masiva o incluso un intento de engaño.
“Cualquier llamada masiva que llegue sin el 600 u 809 quedará fuera de la norma y los operadores podrán bloquearla de inmediato”.
¿Cuáles son sus beneficios?
• Menos fraudes: Al saber qué llamadas son legítimas, reduces el riesgo de vishing y suplantación de identidad.
• Más transparencia: Las empresas están obligadas a identificarse correctamente.
• Filtro automático: Muchos teléfonos y operadoras ya están afinando sus herramientas para bloquear prefijos diferentes a 600 y 809.
Tres consejos para aprovechar el cambio
• Activa el filtrado de llamadas en tu teléfono celular: La mayoría de los equipos traen opciones para bloquear números desconocidos o no deseados.
• Contacta a tu compañía: Revisa con ellos qué servicios de identificación y bloqueo ofrecen para tener doble protección.
• Comparte esta info con amigos y familia: Entre todos podemos evitar caer en engaños y reducir las molestias de esas llamadas insistentes.
Ahora ya lo sabes, a partir de ahora, cada vez que tu pantalla muestre el prefijo adecuado, sabrás si quien llama es alguien en quien confías o si es mejor dejar que la llamada vaya directo al buzón de voz.
Con esta sencilla pero potente medida, Chile da un paso firme para recuperar el control de sus líneas telefónicas y minimizar las molestias y riesgos asociados al spam.