Saber manejar incidentes de seguridad, es un punto fundamental para proteger la información y los datos de tu negocio.

Para gestionar oportunamente la seguridad de la información y proteger los datos de tu empresa, es vital contar con un proceso especialmente diseñado para detectar, responder y recuperarse de cualquier tipo de vulneración.

Hoy en día las organizaciones tienen una gran variedad de soluciones y herramientas de seguridad del tipo Data Loss Prevention, que permiten prevenir la fuga de datos.

DLP es una combinación de personas, procesos y tecnología que trabaja para detectar y prevenir la fuga de datos confidenciales utilizando elementos como software antivirus, inteligencia artificial y aprendizaje automático para detectar actividades sospechosas, comparando el contenido con la política DLP de tu organización, la cual define cómo se etiqueta, comparte y protegen los datos.

Este tipo de soluciones permite monitorear y proteger información confidencial o sensible. Además, ayuda a lograr el cumplimiento de normativas como la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de protección de datos en Chile.

Cuando se trata de seguridad de datos, seguir las mejores prácticas de gobernanza y protección de la información es fundamental.

La protección de la información impone controles (por ejemplo, cifrado) alrededor de los datos confidenciales, mientras que la gobernanza determina su ciclo de vida (cuánto tiempo una organización conserva los datos). Juntos, ayudan a su organización a comprender, salvaguardar y controlar tus datos.

¿Cómo proteger los datos de tu negocio?

• Conoce tus datos: Comprende el landscape de datos de tu organización; Identifica y clasifica datos importantes en su entorno (On premise, nube o híbrido).

• Protege tus datos: Aplica acciones de protección como cifrado, enmascaramiento, restricciones de acceso y marcas visuales.

• Evita la pérdida de datos: Ayuda a las personas de tu organización a evitar el intercambio excesivo accidental de información confidencial, mediante procesos automatizados.

• Gobierna tus datos: Conservar, eliminar y almacenar datos y registros de manera compatible.

Para complementar estos consejos y realmente poder resguardar la información de tu negocio, debes conocer cuáles son los tipos de amenazas a los datos:

• Ataque cibernético: Es un intento deliberado y malicioso de obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos y robar, modificar o destruir datos. Ejemplos: Ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), software espía y ransomware.

La seguridad en la nube, la gestión de identidades y accesos, y la gestión de riesgos son algunas formas de proteger su red.

• Malware: O software malicioso, incluidos gusanos, virus y spyware, a menudo se disfraza como un archivo adjunto o programa de correo electrónico confiable y una vez abierto, permite la entrada a usuarios no autorizados que pueden interrumpir toda tu red.

• Riesgos internos: Personas que tienen información sobre tus datos, sistemas informáticos y prácticas de seguridad como empleados, proveedores, contratistas y socios. Un ejemplo es el uso indebido del acceso autorizado para impactar negativamente a la organización.

• Suplantación de identidad: El phishing es el acto de enviar correos electrónicos fraudulentos en nombre de empresas acreditadas u otras fuentes confiables, con la intención de robar o dañar datos confidenciales, engañando a las personas para que revelen información como contraseñas y números de tarjetas de crédito.

• Exposición no intencional: Ocurre cuando los empleados, sin saberlo, permiten el acceso a usuarios o virus no autorizados. Las herramientas de administración de acceso e identidad ayudan a las organizaciones a controlar a qué pueden acceder los usuarios y a qué no, manteniendo seguras las aplicaciones, archivos y datos.

• Secuestro de datos: El ransomware es un tipo de malware que amenaza con destruir o bloquear el acceso a datos o sistemas críticos hasta que se pague un rescate. Si se encuentra operado por humanos, puede ser difícil de prevenir y revertir porque los atacantes utilizan su inteligencia colectiva para obtener acceso a la red de una organización.

Ahora sí, teniendo presente toda esta información, llegó el momento de que descubras…

¿Cómo manejar incidentes de seguridad?

1. Detección Temprana: Tener la capacidad de identificar posibles violaciones de seguridad es el primer paso para lograr un buen manejo de incidentes. Para esto, se debe implementar un sistema de monitoreo continuo y herramientas de detección pudiendo incluir la monitorización de logs, análisis de tráfico de red y sistemas de detección de intrusiones.

2. Clasificar y evaluar: Luego de detectar un incidente, se procede a clasificar y evaluar su gravedad, determinando el alcance del mismo, los sistemas o datos afectados, y la posible exposición de información confidencial.

3. Respuesta inmediata: Con el objetivo de contener el incidente y minimizar su impacto, se debe desarrollar y ejecutar un plan de respuesta inmediata, el cual puede incluir la desconexión de sistemas comprometidos, cambios de contraseñas y cualquier otra medida que permita evitar una mayor propagación.

4. Investigar: Es necesario efectuar una investigación para comprender la causa del incidente de seguridad, recopilando evidencia digital, analizando patrones de actividad y determinar cómo ocurrió.

5. Recuperación y mejora continua: Una vez que el problema se encuentra contenido, el negocio debe trabajar en recuperar los sistemas y datos afectados. A su vez, es la oportunidad ideal para revisar exhaustivamente lo ocurrido y aprender lecciones valiosas para mejorar las medidas de seguridad, políticas y procedimientos en la gestión de protección de datos.

Pero esto no es todo, existe un punto importante que contribuye no solo con la seguridad, sino también con la reputación de tu empresa.

6. Notificar el incidente: Ser transparentes al comunicar estos inconvenientes de seguridad, no solo puede ayudarte a cumplir con obligaciones legales, sino que, además, es una oportunidad para construir, reforzar y mantener la confianza con tus clientes.

Espero que esta información te sea de utilidad y permitiendo desarrollar planes de respuesta para abordar cualquier violación de seguridad, de forma oportuna y efectiva.